Rückgabe
Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollte es dennoch einmal einen Grund zur Rückgabe geben, findest du hier unsere transparenten Rückgabebedingungen.
Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bedingungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Rückgaben sind nicht möglich bei geöffneten oder personalisierten Artikeln (z. B. individuell zusammengestellten Sets), es sei denn, sie sind beschädigt oder es liegt ein Produktionsfehler vor.
Rückgabeanleitung
-
Kontaktaufnahme:
Sende uns bitte vorab eine E-Mail an info@dimapic.de, um die Rückgabe anzumelden. Du erhältst dann ein Rücksendeformular und weitere Informationen. -
Verpackung:
Verpacke den Artikel sorgfältig, damit er beim Rückversand nicht beschädigt wird. -
Versandadresse:
DiMaPic – Sylvia Pflügl
Steinhausen 64
85625 Glonn
Deutschland
Telefon: 08093-5890126
E-Mail: info@dimapic.de
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL oder Hermes).
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Kaufbetrag innerhalb von bis zu 10 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Sollte ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falscher, defekter oder beschädigter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ausnahmen von der Rückgabe
Beschädigte (ausgenommen Lieferschäden) und angefangene Diamond Painting Sets sowie personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Bearbeitung kann bis zu 10 Tage nach Erhalt der Rücksendung dauern. Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail.
2. Was tun, wenn mein Artikel beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@dimapic.de und sende ggf. Fotos mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Bei weiteren Fragen helfen wir dir gerne weiter!
Kontaktiere uns unter info@dimapic.de oder ruf uns an unter 08093-5890126.
Vielen Dank, dass du dich für DiMaPic entschieden hast!
Wir freuen uns, dich bei deinem kreativen Projekt zu begleiten.